E-Commerce: 6 estrategias que redefinen el marketing actual

GROWTH MARKETING

Dicen que lo importante no es llegar a la cima, sino saber mantenerse en ella. Y en el e-commerce actual el gran desafío es saber superarse. De eso mismo se trata el Growth Marketing: un conjunto de técnicas centradas en descubrir oportunidades de crecimiento de un producto digital de forma continua.

Con el correr de los años, se demostró que tener una mirada social más amplia permite una mejor comprensión del cliente, analizando su comportamiento y haciendo un seguimiento de su conocimiento frente a la marca desde el momento de la compra, pero luego también en su repetición de consumo y posterior recomendación.

A través de las métricas de las redes sociales, del sitio web de la marca, y de la creatividad y el pensamiento analítico de quienes estén a cargo de estas tareas, las acciones irán dirigidas continuamente a captar nuevos clientes.

COMERCIO UNIFICADO

El inicio de la pandemia de Covid-19 en 2020 marcó un antes y un después en el consumo: ¿Quién no se volvió un experto en compras en línea? Ante tal crisis-oportunidad, quienes ya tenían conocimiento en Marketing y aquellos curiosos emprendedores buscaron mejorar sus operaciones implementando el comercio unificado.

Este enfoque que revolucionó los modelos de venta posiciona al cliente en el centro de la estrategia, creando así una conexión entre ambas partes. Como toda la información necesaria está en un solo lugar y se puede acceder a ella de forma fácil y desde cualquier dispositivo, el lazo comercial es fluido y personalizado, como si realmente uno estuviera en persona dentro de un local. El objetivo es una experiencia integral y coherente, aprovechando que todos los canales de venta están perfectamente integrados.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA

“¿La IA va a reemplazar completamente a los humanos?”, es una de las dudas más repetidas al hablar sobre esta tendencia. Y si bien la respuesta es incierta, lo único real es que depende de nosotros.

Esta rama de la inteligencia artificial se enfoca en la generación de contenido original a partir de datos existentes. Es decir, utiliza algoritmos y redes neuronales avanzadas para aprender de textos e imágenes, y a partir de allí, generar contenido nuevo y único. La atención al cliente y la edición de imágenes son las principales tareas en la que el uso de la IAG marcaría tendencia.

Ahora bien, aunque los avances han sido impresionantes en los últimos años, la discusión que se plantea desde el marketing gira en torno a la ética de su aplicación, la propiedad intelectual y la privacidad. En este sentido, es importante tener una regulación y control sobre el uso, aunque también el gran tema sería definir quiénes serán los que creen estas normativas.

MARKETING DE INFLUENCERS

Está comprobado que no hay nada como el “boca en boca”, y aunque acá exista una pantalla de por medio, la recomendación genuina actúa de la misma manera: las personas compran porque otras personas lo hacen.

Ser influencer ya no solo es recomendar un producto a cambio de dinero, sino realmente una profesión con todas las responsabilidades que eso conlleva. Esta tendencia es fundamental en el panorama digital actual, porque permite a las marcas acceder a públicos objetivos específicos, generar confianza y credibilidad a través de relaciones humanas sólidas. Además, las generaciones jóvenes son quienes confían más en los influencers que en los “famosos” que pueden ser la cara visible de una publicidad tradicional, y los profesionales del marketing saben aprovecharlo. La moda y el lifestyle son los dos rubros más beneficiados.

¿En qué se fijan las marcas para elegir un influencer u otro? Principalmente, que la inversión de dinero que hagan sea directamente proporcional al alcance que tenga el perfil (y si con menos dinero se logra el mismo alcance, mucho mejor). También, que el vínculo del influencer con su comunidad sea realmente fluido, que exista un ida y vuelta. Y, por supuesto, que sea natural el convencimiento con el que invita a comprar lo que ofrece.

VIDEO CORTO VERTICAL

Son pocas las personas que siguen grabando sus videos en forma horizontal cuando de Instagram y Tiktok se trata. El auge del video corto vertical se debe a los cambios en el comportamiento de los usuarios, quienes buscan contenidos fáciles de ver para poder hacerlo en cualquier momento y lugar sin que ello implique una gran pérdida de tiempo.

Según el informe sobre el estado del marketing en 2024 de HubSpot, este formato es el contenido más rentable en términos de inversión de dinero-rentabilidad de la campaña.

Aunque esta tendencia ha ido cambiando constantemente en los últimos años, todo apunta a que el video vertical no será una moda pasajera al menos en el mediano plazo, ya que el teléfono celular es el dispositivo más utilizado para la conectividad. Por lo tanto, el desafío es continuar potenciando esta opción y aprovechando todas sus ventajas, que van desde el uso de toda la extensión de la pantalla del móvil hasta la edición del mismo.

EL COLOR PANTONE DEL AÑO

¿Sabías que todos los años la empresa Pantone selecciona el color protagonista de la temporada? (imagen de portada) Sin dudas, esta tendencia juega un papel fundamental en el ámbito del diseño, la moda, el arte y, por supuesto, el marketing.

Este aliado permite crear contenido atractivo para los potenciales clientes, mostrando así el compromiso de la marca por mantenerse relevante y constantemente actualizado.

El color entonces juega un papel clave en la transmisión de un mensaje visual coherente y poderoso que va más allá de las palabras. Eso provoca que la elección meticulosa de esta empresa se convierta en una estrategia esencial para evocar emociones específicas y fortalecer así la identidad de marca, inspirando innovación y definiendo la estética de la creatividad publicitaria. De hecho, es tan importante que el 85% de los consumidores son conscientes de que se dejan llevar por el color a la hora de tomar una decisión de compra. Aunque digan que lo esencial es invisible a los ojos, el marketing permite dudarlo. ¿El elegido de 2024? El Peach Fuzz.